Kundservice

Om du har några frågor om våra produkter eller om elcykling i allmänhet, tveka inte att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna! Skicka ett meddelande till oss via e-post. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 0-2 arbetsdagar uder högsäsong och inom 0-1 arbetsdag under lågsäsong. 

E-mail: info@elcykelplatsen.se

Telefon: +46 844 683 451

Betalningsalternativ för E-handel

Lägg de önskade produkterna i varukorgen och fortsätt till kassan för att fylla i nödvändig information för leverans. 

Vi erbjuder Klarna som betalningslösning vid utcheckning. 

Leverans

Från vårt lager är normal leveranstid 5-9 dagar. Leverans av elcyklar är kostnadsfri. 

Elcyklar levereras direkt till den adress som anges vid beställning. Leverantören kommer att kontakta dig för att komma överens om en passande tid för leverans. Mindre försändelser, som tillbehör, skickas till din närmaste paketutlämningsplats. 

Vi levererar enbart inom Sverige. Beställningar till andra länder kommer att avbokas. 

Cykeln levereras färdigpackad i en kartong. Det innebär att du som kund behöver göra en enkel slutmontering. Det inkluderar att fästa pedalerna, justera sadeln och styret samt kontrollera bromsarna, däcken och annan utrustning för säker drift. Nödvändiga verktyg och instruktioner för montering medföljer. 

Introduktion av Elcykeln

Vid mottagandet av din elcykel ansvarar du för att fästa pedalerna och justera styret efter eget behov. Cykeln levereras annars helt monterad och redo att användas. 

Pedalinstallation och Styranpassning

Var nogran med pedalinstallationen. Det finns en distinkt skillnad mellan höger och vänster pedal. Använd en 15 mm ringnyckel eller en 6 mm insexnyckel för montering. Följ de angivna åtdragningsmomenten i bruksanvisningen och försäkra dig om att pedalerna är korrekt installerade och åtdragna före användning. 

Höger pedal (R-pedal) har medurs gängor och monteras medurs.

Vänster pedal (L-pedal) har moturs gängor och monteras moturs.

Justera sadelstolpen till önskad höjd och se till att den är säkert fastspänd, enligt instruktionerna i bruksanvisningen. Justera styret till en bekväm höjd och position med en 5 mm eller 6 mm insexnyckel, beroende på cykelmodell. Åtdragningsmoment för styret finns också i bruksanvisningen. Kontrollera att styret är rakt och ordentligt åtdraget.